AGB

Mit der Buchung einer Probestunde oder eines Kurses erklärt sich der Kunde mit den folgenden AGB einverstanden.

Zahlung

Buchungen sind erst dann abgeschlossen, wenn die Rechnung beglichen wurde.
Zahlungen müssen spätestens 7 Tage vor der Probestunde und/oder vor Kursbeginn erfolgen, sonst werden vereinbarte Termine nicht weiter reserviert.
Zahlungen sind nicht erstattungsfähig. Dies gilt auch, wenn der Kunde im Laufe des Kurses aussteigt.

Absagen & Abwesenheit

PROBESTUNDE

Die Terminabsprache erfolgt mit dem Kunden.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, vereinbarte Termine im Auge zu behalten.
Die vereinbarte Probestunde darf einmal kostenfrei verschoben werden. Weitere Ersatztermine werden in Rechnung gestellt.
Erscheint der Kunde zu dem vereinbarten Termin nicht, gilt dieser als stattgefunden.

EINZELUNTERRICHT

Die Terminabsprache erfolgt mit dem Kunden.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, vereinbarte Termine im Auge zu behalten.
Termine werden wöchentlich geplant. Der Kunde darf zwei der geplanten Termine kostenfrei verschieben. Diese werden ans Kursende gehängt. Alle weiteren abgesagten Termine seitens des Kunden gelten als stattgefunden.
Erscheint der Kunde zu einem vereinbarten Termin nicht, gilt die Stunde als stattgefunden.
Will der Kunde den Unterricht frühzeitig beenden, gilt die volle Stunde als stattgefunden.
Kann die Trainerin aus jeglichem (z.B. persönlichem oder technischem) Grund einen Termin nicht wahrnehmen, wird ein Ersatztermin gefunden.

GRUPPENUNTERRICHT

Es liegt in der Verantwortung der Kunden, vereinbarte Unterrichtstermine im Auge zu behalten.
Kann im Laufe des Kurses ein Teilnehmer aus jeglichem (z.B. persönlichem oder technischem) Grund einen Termin nicht wahrnehmen, findet dieser trotzdem statt und wird nicht für denjenigen nachgeholt.
Verlässt ein Teilnehmer den Unterricht frühzeitig, wird die verpasste Unterrichtszeit für denjenigen nicht nachgeholt.
Kann Daniella aus jeglichem (z.B. persönlichem oder technischem) Grund einen Termin nicht wahrnehmen, wird ein Ersatztermin gefunden. Sollte ein Teilnehmer im Voraus wissen, dass er einen mit der Gruppe vereinbarten Ersatztermin nicht wahrnehmen kann, erstattet Daniella demjenigen diesen Termin. Sollte ein Teilnehmer einen vereinbarten Ersatztermin verpassen, wird dieser nicht erstattet.

Verspätungen

Kommt ein Teilnehmer aus jeglichem (z.B. persönlichem oder technischem) Grund zu spät zu einem Termin, geht die Stunde trotzdem bis zur geplanten Endzeit.

Technische Störungen

Technische Störungen wie Tonausfall, Audio- und Video-Verzögerungen, das Anhalten und Ausfallen der Webcam und Verlust der Internetverbindung können während des Online-Unterrichts vorkommen. Diese sind unvermeidbar. Der Unterricht wird trotz technischer Störungen so gut wie möglich fortgesetzt. Verhindern diese komplett die Teilnahme am Unterricht, wird entweder eine andere Plattform genutzt oder die verbleibende Unterrichtszeit zu einem späteren Zeitpunkt nachgeholt.

Unterrichtsmaterialien

Alle Unterrichtsmaterialien, die die Trainerin im Laufe des Kurses an den Teilnehmern verteilt, sind durch English with Ease urheberrechtlich geschützt und dürfen von dem Kunden auch nach Beendigung der Tätigkeit nicht an weitere Parteien weitergegeben werden.
Das Anfertigen von Screenshots während des Online-Unterrichts ohne Zustimmung der Trainerin ist nicht gestattet. Screenshots dürfen nur gemacht werden, solange diese ausschließlich als eigene Lernhilfe (z.B. zur Erledigung der Hausaufgaben) dienen. Screenshots, die während des Online-Unterrichts erstellt wurden, dürfen nicht an weitere Parteien weitergegeben werden.

Gutscheine

GÜLTIGKEIT

EINLÖSUNG

Gutscheine sind nur für Einzelunterricht (1 Person) gültig. Falls erwünscht, darf der Gutschein von einer anderen Person als die auf dem Gutschein genannte Person eingelöst werden.
Der Unterricht muss ab dem ersten Unterrichtstermin wöchentlich stattfinden.

ABSAGEN & ABWESENHEIT

Bei einem Umfang von 1–5 Stunden, darf der Teilnehmer einmal kostenfrei absagen bzw. verschieben.
Bei einem Umfang von 6–10 Stunden, darf der Teilnehmer zweimal kostenfrei absagen bzw. verschieben.
Alle weiteren abgesagten Stunden gelten als stattgefunden.
Ansonsten gelten die AGB zum Einzelunterricht (siehe oben).

VERSPÄTUNGEN &

TECHNISCHE STÖRUNGEN

STORNIERUNG &

RÜCKERSTATTUNG